Términos y condiciones

Estas reglas aplican a todos los huéspedes del Hotel Rodadero Dorado, operado por OPERADORA DG S.A.S. (NIT 901.928.739-6, Registro Nacional de Turismo 79792).

Reglas de la casa

1. El hotel por seguridad NO está permitido el ingreso a las habitaciones o al jacuzzi de personas que No estén registradas en el hotel.
2. El huésped se obliga a pagar el valor de la noche, en el momento de prestación del respectivo servicio y en todo caso al momento del cese de la permanencia del huésped en el hotel.
3. El huésped debe mantener puesta la manilla de identificación.
4. El servicio de alimentación comprende los siguientes horarios Desayuno 07:00 AM a 09:00 AM, Almuerzo 12:00 PM a 02:00 PM y la Cena 05:30 PM a 07:00 PM.
5. Todos los consumos dentro del hotel por parte del huésped deberán ser cancelados en la recepción del hotel.
6. El check-in se realiza a las 15:00 h y el check-out debe ser realizado a las 12:00 h, si después de esta hora usted desea solicitar un late check-out, debe cancelar un excedente de $50.000 COP, que le permitirá permanecer en la habitación hasta las 20:00 horas, esta solicitud está sujeta a la disponibilidad del Hotel, si es el caso de que no haya entregado y no haya solicitado el servicio, se realiza el cobro.
7. El huésped NO debe sacar las toallas de la habitación.
8. Si el huésped, ya alojado, decide salir antes de la fecha reservada, el hotel retiene el 20 % del valor de las noches no usadas y devuelve el resto, como indica la política de cancelación.
9. Le informamos que por orden de gerencia no está permitido colgar y/o tender prendas de vestir en los balcones o ventanas de las habitaciones.
10. El huésped se compromete a utilizar los muebles, equipos y, en general, las facilidades del hotel de manera adecuada, conservándolas en el estado en que se encuentran y, por lo tanto, responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes del HOTEL.

Política de cancelación

• Sin cargo: puedes cancelar sin costo hasta 7 días calendario antes de la fecha de llegada.
• Dentro de los 7 días previos a la llegada, o si no te presentas (no show): el hotel retiene el 20 % del valor total de la reserva.
• Salida anticipada: si ya alojado decides salir antes, el hotel retiene el 20 % del valor de las noches no usadas.
• Devolución: lo que corresponda se devuelve en dinero dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud, a una cuenta a nombre de quien pagó. Escríbenos a reservas@rodaderodorado.com.
• Derecho de retracto: si reservaste por internet, WhatsApp, teléfono u otro medio a distancia y faltan más de 5 días para tu llegada, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la reserva y se te devuelve el 100 % (Ley 1480 de 2011, artículo 47).

Esta política se aplica conforme al artículo 65 de la Ley 300 de 1996.